予約サイトは多言語対応、当日の作業も簡略化
東急リゾーツ＆ステイ株式会社（以下、東急リゾーツ＆ステイ）は、株式会社神戸デジタル・ラボ（以下、KDL）とともに、スキー場への来場者が事前にレンタルやスクールを予約できる、「スキー場向けレンタル／スクール予約システム」の共同販売を開始しました。
「スキー場向けレンタル／スクール予約システム」は、スキー場のスキーウエアやブーツといったアイテムのレンタルや、各種スクールのコースの予約・受け付けを一括管理するシステムです。
スマートフォンで事前予約、事前決済を済ませることで、ユーザーは、当日の用紙記入や支払いという作業を簡略化することができ、また、スマホのQRコードのみで受け付けできるため、レジ前の混雑を緩和するとともに、金銭事故を防止できます。
スキー場側は、受付時のペーパーレス化やレジ前の混雑緩和、およびオペレーションの効率化というメリットがあります。
そして、予約サイトは英語、日本語、中国語に対応しており、外国人も予約しやすく、QRコードによる受け付けにより、外国語対応が大幅に軽減されます。
スキー場の非対面・非接触へのニーズに対応
このシステムは、東急リゾーツ＆ステイとKDLが開発し、すでに「ニセコグラン・ヒラフ」・「ハンターマウンテン塩原」・「スキージャム勝山」など東急リゾーツ＆ステイが運営する7つのスキー場で導入されています。
スマートフォンのみで操作でき、ユーザーとスタッフ間のやりとりが激減することから、コロナ禍による非対面・非接触へのニーズの高まりに対応するため、今回、事業者向けに提供することになったものです。
両社の共同事業により、システム・機器の導入から運営ノウハウの提供・現場支援までを一気通貫でサポートすることができます。
また、顧客や予約の情報がデータベースに蓄積されるため、データ等に基づく定期的なアイテムの入れ替えや、顧客分析によるCS向上、メルマガなどのデジタル販促に活用することも可能です。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
東急リゾーツ＆ステイ株式会社 プレスリリース
https://www.tokyu-rs.co.jp/