音声認識アクセシビリティ対応で庁舎内を案内
株式会社ティファナ・ドットコム（以下、ティファナ・ドットコム）は、株式会社JR東日本商事（以下、JR東日本商事）と共同で、4月1日から、人工知能（AI）接客システム「AIさくらさん」を三重県四日市市役所に導入開始したことを発表しました。
三重県四日市市では、四日市市未来ビジョン「ゼロからイチを生み出すちからイチから未来を 四日市」に基づき、4つの将来都市像、「子育て・教育安心都市」「産業・交流拠点都市」「環境・防災先進都市」「健康・生活充実都市」の実現に向け、市民・事業者とともに「オール四日市で」まちづくりを推進しています。
「AIさくらさん」は、音声とテキストでお客様からの質問に回答する人工知能（AI）接客システムで、外国人にも利用しやすい多言語対応にもなっています。
四日市市の市民が安心して利用できるよう、非接触センサーやバリアフリー対応、対面不要の音声認識アクセシビリティ対応によって市役所庁舎内を案内します。
ヘルプデスクや受付、テレワークサポートなど
AIさくらさんは社内外の問い合わせに24時間応えることができるため、ヘルプデスクとして数多く導入されています。愛らしいキャラクターであることから気軽に話すことができ、コミュニケーションのハードルが下がることで多くの有効なログが取れ、消費者のインサイトを発見しやすくなるという利点があります。
また、AIさくらさんは駅や商業施設などにもサイネージの形態で多く導入されており、非接触での操作や検温も可能になり、WebでのAI接客だけでなく、受付の自動化、業務の自動化、テレワークサポート、業務日報の自動作成、サイトの改善提案など、幅広いシーンに実装されています。
これまでに、佐賀県庁、JR海浜幕張駅や成田空港、羽田空港国内線ターミナル、ららぽーと新三郷、ジョイナステラス二俣川、ホテルメトロポリタン、イオンモール、バンダイナムコアミューズメントなど様々な施設で導入されています。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
株式会社ティファナ・ドットコム プレスリリース
https://tifana.ai/
「AIさくらさん」製品ページ
https://tifana.ai/