飲食やアメニティのルームサービスをスマホで簡単注文
株式会社ビジネスラボ（以下、ビジネスラボ）は、QRコードを利用した注文管理システム「スマチュー」をホテルのルームサービスシステムに展開したことを発表しました。
「スマチュー」は飲食店向けのQRコード注文管理システムですが、今回、注文をQRコードで受け付けるという基本仕様をホテルのルームサービスでも利用できるようにしたものです。
具体的なサービス内容は、宿泊客が客室内に設置されているQRコードをスマホで読み込むと、飲食やアメニティのルームサービスのメニューが表示され、そのままスマホ上でオーダーできるシステムです。そのため、宿泊客は内線電話を使用することなく、ホテル側は各客室内に紙メニューを印刷・コーティングして備える必要もありません。
さらに、スマホに表示されるメニューは、13か国語の多言語対応しており、外国人宿泊客にも即時対応することができます。
13か国語の多言語メニューでインバウンド対応も
「スマチュー」は、導入する宿泊施設に必要なのは施設内のWi-Fi環境を整備するだけという便利なシステム。メニューの入れ替えの際には、その都度、各部屋へメニューの印刷・コーティングして設置をすることなく、PC管理画面でスピーディーにメニューの入れ替えができるのも特徴です。
このコロナ禍において、各部屋のメニューを消毒する手間が省けるだけでなく、ルームサービスのオーダー効率化、外国人宿泊客対応としての多言語化、さらには衛生管理サポートと、ホテルのルームサービス品質向上にマッチするITシステムとなっています。
また、宿泊客にとっても、別途のアプリや会員登録などを行う必要がなく、紙メニューや共用タブレットを介した感染症の拡散を予防できるというメリットがあります。
さらに、多国語メニューを手軽に利用でき、日本語に不慣れでも気軽に注文が行えるので、今後、インバウンド需要が回復した際の活用が期待できます。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
株式会社ビジネスラボ プレスリリース（value-press）
https://www.value-press.com/pressrelease/255399
「スマチュー」webページ
https://biz-labo.jp/hotel